Casino 2021 oli odotettu hedelmäpeli, ja monet pelaajat odottivat sen olevan erittäin hyvin valmistettu kasinopokerihuone. Korkeasta profiilistaan huolimatta kävi ilmi, että kasino ei ollut valmistautunut julkaisemiseen, ja monet pelaajat ovat jumissa siitä lähtien. Pelkästään asianmukaisen kasinokoulutuksen puute vaikutti ongelmiin, joita pelaajat kokivat kasinon käynnistämisen aikana, mutta myös monet muut tekijät. Alla on joitain tärkeimpiä syitä, miksi kasino sai niin huonoja arvosteluja.
Kasinon 2100 kehitysprosessin aikana suurimman osan kasinon ohjelmoinnista suoritti sisäinen koodaajien ryhmä, jolla ei ollut laajaa kasinokokemusta. He luottivat vanhentuneisiin menetelmiin luodessaan sisäisiä ohjelmistoja, jotka hoitaisivat kasinoita tulevina kuukausina. Tämän seurauksena kasino ei hyödyntänyt huipputeknologiaa, kuten Java-sovellusten ohjelmointirajapintaa. Tämä tarkoittaa, että Java ei ollut yhteensopiva käyttöjärjestelmän kanssa, joka käytti tietokonetta kasinon kehityksen aikana. Koska suurin osa tietokoneen käyttäjistä ei voinut pelata peliä tämän yhteensopimattomuuden takia, on ymmärrettävää, miksi tämä oli iso asia live-kasinolle. Sen olisi pitänyt ennakoida, mutta kehitystiimillä on oltava kokemattomuus tietokoneiden toiminnassa,
Kasinobonuksen puuttuminen oli kenties yksi suurimmista kasinoista 21, mutta se oli myös vähiten keskusteltu. Useimmat ihmiset odottivat kasinobonuksen käyttöönottoa heti pelin julkaisemisen jälkeen, ja monet olivat jopa valmiita jatkamaan kokeilemaan peliä heti saadakseen käsiinsä bonuksen. Valitettavasti tämä olisi johtanut pelaajille suuriin menetyksiin, koska kasinot oppivat nopeasti, että ihmiset olivat halukkaita pelaamaan vain bonuksen puolesta, ja siten he alkoivat lisätä talletussummia.
Loppujen lopuksi kävi ilmi, että ongelma ei ollut itse talletusbonuskoodien puuttuminen, vaan se, että kehittäjät eivät koskaan testanneet todellista ominaisuutta. He eivät tienneet, mitä vaikutuksia sillä olisi pelien suorituskykyyn, ja pitivät ominaisuutta piilossa muutaman kuukauden ajan, ennen kuin he lopulta lisäsivät ominaisuuden peliin. Tämä oli huono, koska se vaikutti online-kasinon eri pelien suorituskykyyn. Esimerkiksi ilman talletusta olevien urheiluvedonlyönnin koodien oli tarkoitus tehdä vedonlyönnistä helpompaa, mutta tulokset osoittivat, että tapahtui päinvastoin. Ihmiset eivät halunneet enää lyödä vetoa urheilusta, koska he eivät voineet voittaa.
Lisäksi he eivät olleet tyytyväisiä tapaan, jolla ei talletusominaisuutta toimi, koska ohjelmoijat esittivät paljon virheitä. Jotkut näistä virheistä päätyivät viimeiseen peliin, ja kesti melkein neljä kuukautta, ennen kuin kehittäjät saivat ne korjattua. Tuolloin näytti siltä, että talletukseton ominaisuus poistetaan kokonaan käytöstä, ja perintö- ja muiden suurten urheiluvedonlyöntisivustojen oli tehtävä uusi leikkaus.
Kaikki toivo ei kuitenkaan menetetty. Viime vuoden lokakuussa ei talletusbonuskoodeja palasi. He eivät vain palanneet siinä muodossa, jossa he olivat tottuneet olemaan. Sen sijaan ne lisättiin päivitykseen, jonka tarkoituksena oli tehdä koko prosessista turvallisempi. Päivityksen tuloksena jokainen pelaaja sai erityiskoodin, joka voidaan antaa vain kerran, ja tämä erityiskoodi perustui käyttäjien toimittamaan sähköpostiosoitteeseen. Kun osoite on syötetty verkkosivustolle, koodi talletetaan automaattisesti pelaajan tilille.